Expérience client
-
Sales & Marketing
Orientation client: 72% des managers l’estiment orientée client, contre seulement 57% des collaborateurs
L’orientation client progresse dans les entreprises françaises, mais à deux vitesses : 72% des managers estiment leur organisation orientée client, contre seulement 57% des collaborateurs. Paris, le 24 novembre 2025 – Alors que la qualité de l’expérience client se dégrade dans le monde pour la troisième année consécutive[1], les entreprises françaises poursuivent leurs efforts pour placer le client au centre. Le Baromètre Orientation Client…
Lire la suite » -
E-commerce/Retail
Achats en ligne : Qu’est-ce qui fait (vraiment) cliquer les Français ?
Alors que le e-commerce continue de croître en France, les attentes des consommateurs évoluent. WiziShop, acteur majeur des solutions e-commerce, a mené une étude[1] pour mieux comprendre les attentes des consommateurs vis-à-vis des boutiques en ligne. À l’ère du numérique, où la concurrence est rude…
Lire la suite »