Category: Experience Clients UX
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La pub sur voiture passe au contrôle technique. Découvrez comment.
La publicité sur véhicule, enfin pilotée comme une vraie campagne marketing Un marché réel, un canal encore mal exploité Chaque jour, 38 millions de véhicules circulent sur les routes françaises. Ils traversent les zones de chalandise, stationnent devant les points de vente et irriguent les bassins de vie où se trouvent les clients. Cette mobilité…
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Comment le Screen Power transforme l’expérience client et fait du magasin une scène ouverte
Paris, mai 2026 – Alors que le retail traverse une période de mutations profondes, Cenareo, leader des solutions d’affichage dynamique retail, démontre comment le Screen Power transforme le point de vente en média stratégique et immersif où les marques peuvent exploiter les écrans pour faire du magasin une scène ouverte, combinant technologie, storytelling et data pour créer des expériences mémorables. Le Screen…
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Avis clients vs IA : qui influence vraiment les Français ?
À l’heure de l’intelligence artificielle, la confiance des consommateurs ne se construit pas d’abord dans les algorithmes… mais entre individus. Avant de choisir un restaurant, un artisan ou un hôtel, les Français cherchent avant tout à savoir ce que les autres en ont pensé. Une étude nationale menée par l’IFOP pour Guest Suite met en…
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Près d’1 jeune Français sur 3 a déjà acheté avec ChatGPT et fait confiance aux produits qu’il recommande …
Une étude inédite Orisha Commerce x OpinionWay décrypte les nouveaux parcours d’achat de la Gen Z en France et en Espagne, marqués, entre autres, par l’essor de l’IA Ce que révèle l’étude sur l’IA dans les parcours d’achat des jeunes Français : ● L’intelligence artificielle s’installe déjà dans les usages : 35 % des jeunes …
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Service client : le top 10 de ce que les Français ne veulent plus en 2026 !
À l’heure où les marques accélèrent la transformation de leur service client, Tersea, expert de la gestion de la relation client externalisée, dévoile les enseignements majeurs de son étude annuelle menée avec Ipsos bva : en 2026, les consommateurs ne sont plus prêts à tout accepter. Leur exigence augmente, et ils identifient très clairement ce qu’ils…
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Notify dévoile aux acteurs financiers comment l’IA réinvente la relation client
Notify, scale-up experte de la relation client, sera présente les 25 et 26 novembre au Grand Palais, à l’occasion d’Adopt AI, le grand rendez-vous européen dédié à l’IA. L’entreprise y présentera notamment comment elle permet aux acteurs de la finance de personnaliser leurs parcours à grande échelle grâce à l’orchestration Full AI — une transformation déjà concrètement…
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Achats en ligne : Qu’est-ce qui fait (vraiment) cliquer les Français ?
Alors que le e-commerce continue de croître en France, les attentes des consommateurs évoluent. WiziShop, acteur majeur des solutions e-commerce, a mené une étude[1] pour mieux comprendre les attentes des consommateurs vis-à-vis des boutiques en ligne. À l’ère du numérique,…
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L’écran en magasins source de profits via monétisation en franchise
Paris, 19 Février – Cenareo, MarTech leader du marché en matière de média en points de vente et d’affichage dynamique, dévoile les stratégies clés pour maximiser la monétisation des espaces médias de plus de 2000 franchisés. Comment transformer ces surfaces média en opportunité de revenus additionnels ? Quels outils permettent aux franchisés d’optimiser leur rentabilité tout…
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Les 5 tendances marketing à suivre absolument en 2024 – Les conseils de Sales Odyssey
L’avocat Jonas Haddad et l’économiste Sébastien Laye considèrent que les faillites d’entreprises vont exploser cette année (source), après une hausse déjà spectaculaire en 2023 (source). Une situation qui interpelle et qui doit inciter les organisations à repenser leur stratégie : pour optimiser leurs investissements et faire décoller leur chiffre d’affaires, elles ne peuvent plus se…
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Pourquoi Google ou Shazam font appel à l’IA?
San Francisco vit au rythme de l’intelligence artificielle (IA). En permanence, des publicités expliquent comment la technologie révolutionnera le travail et la vie courante.Dans les bars, les discussions sur la puissance de l’IA sont légion. Les cinq grandes entreprises technologiques – Alphabet, Amazon, Apple, Meta et Microsoft – qui ont toutes soit leur siège social,…
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Clearnox dévoile le 1er baromètre de la gestion du poste client
Près de 66% des décideurs PME/ETI craignent une hausse des factures impayées. Paris, France, 27 juin 2204. Clearnox (Isabel Group) a mené une étude sur le marché français et belge sur la gestion du poste client auprès des PME & ETI. Fort de ces résultats, Clearnox dévoile le 1er baromètre de la gestion du poste client. Dans…
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Comviva est nommé Visionnaire dans le rapport 2024 Gartner® Magic Quadrant™ sur l’IA appliquée aux prestataires de services de communications dans les opérations client et commerciales
Comviva, leader mondial des solutions d’expérience client et de monétisation des données, a annoncé aujourd’hui sa nomination en tant que Visionnaire dans le rapport 2024 Gartner Magic Quadrant sur l’IA appliquée aux prestataires de services de communications dans les opérations client et commerciales. Gartner définit le marché de l’IA dans les opérations clients et…
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KB Crawl SAS poursuit l’ajustement de l’IA générative au service de ses clients
KB Crawl SAS a récemment réuni ses clients afin de recueillir leurs retours d’expérience sur l’usage de l’IA générative dans leur processus de veille. Ces échanges ont d’ores et déjà abouti à une amélioration de KB Suite. Rueil-Malmaison, le 5 juin 2024 – L’éditeur français de solutions de veille, KB Crawl SAS vient d’interroger ses clients dans…
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Navee lance Navee GPT, le chatbot anti-contrefaçon qui redéfinit la sécurité des marques
Si la production de contrefaçons était un pays, elle serait le sixième plus grand émetteur de CO2 au monde, un impact environnemental, social et économique catastrophique. Dans ce contexte, Navee se positionne en leader avec le lancement de Navee GPT, un modèle de langage à grande échelle (LLM) qui pousse encore plus loin la lutte…
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Rochester Electronics lance une expérience client numérique améliorée
Cette nouvelle expérience en ligne optimise la recherche de composants autorisés, rationalise les achats et simplifie la gestion des commandes NEWBURYPORT, Mass.–(BUSINESS WIRE)–L’entreprise Rochester Electronics est fière de rendre l’approvisionnement en composants et la gestion des commandes plus faciles que jamais avec le lancement de son nouveau portail de commerce en ligne. Ce portail a…
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Afflux clients et défi logistique : Inpulse aide les restaurateurs à anticiper l’impact des JO de Paris grâce à l’IA
À l’approche des Jeux Olympiques de Paris, la ville s’apprête à accueillir un flux massif de visiteurs, avec une prévision de plus de 15 millions de personnes attendues pendant la période estivale. Ce contexte entraîne un défi de taille pour les restaurateurs, confrontés à un pic d’activité et à une gestion logistique sans précédent. Selon…
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Le bouche à oreille est un des outils les plus puissants que les marques peuvent utiliser
92 % DES CONSOMMATEURS FONT CONFIANCE AU BOUCHE à OREILLE ! Selon une récente étude Nielsen, le bouche à oreille est un des outils les plus puissants que les marques peuvent utiliser pour acquérir de nouveaux clients. Selon Nielsen, 92 % des consommateurs du monde entier déclarent faire confiance au bouche-à-oreille, ou aux recommandations de leurs…
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L’IA ouvre la voie à un dédouanement plus rapide pour les clients d’UPS
UPS annonce ce jour l’intégration de l’IA dans la gestion des colis transfrontaliers. Depuis octobre, les clients d’UPS qui expédient des marchandises vers l’Union européenne pourront utiliser un outil interne alimenté par l’intelligence artificielle pour générer automatiquement des codes douaniers, simplifiant ainsi un élément essentiel du commerce avec l’Europe. Alors que l’Import Control System 2…
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Chatbot d’IA WiloGPT : L’esprit pionnier numérique rencontre l’intelligence artificielle
Le Groupe Wilo a lancé WiloGPT, un chatbot d’IA interne destiné à ses employés. Cet outil offre les mêmes fonctionnalités que ChatGPT.Faisant partie de l’infrastructure informatique de Wilo, il est particulièrement sûr en ce qui concerne la protection des données. Environ 200 employés testent actuellement le nouveau chatbot. Il sera bientôt mis à la disposition…
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Le marketing olfactif selon Indif’Air : une façon simple de faire vivre une expérience d’exception à ses clients
Quand on entre dans un espace, la vue n’est pas le seul sens en éveil : l’odorat joue également un rôle très important dans la perception. Les parfums et les odeurs d’une boutique, d’un spa, d’un bureau ou d’une salle de fitness font naître des émotions, positives ou négatives. Et le monde du marketing s’est récemment…