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L’activation précoce est la clé de la rétention long terme
Les opportunités d’amélioration de l’activation sont réelles, notamment pour les grandes organisations.Au cap critique des sept jours, les entreprises du top 10 % affichent un taux d’activation de 12,4 %, soit près de six fois supérieur à la médiane (2,1 %). Cet écart a des implications majeures sur la fidélisation long terme, mais aussi sur…