RetailTech – Eagle Eye et la CDP Twilio Segment libèrent la data client pour les équipes marketing
Intégration d’un connecteur Twilio Segment à l’écosystème Eagle Eye Connect capable de relier instantanément données de fidélité et offres promotionnelles des retailers
Après le lancement fin 2025 d’Eagle Eye Connect, son portefeuille de connecteurs plug & play conçu pour s’intégrer aux principales plateformes du marché telles que Salesforce Commerce Cloud et Braze, Eagle Eye, annonce un nouveau partenariat stratégique.
Le leader mondial des solutions de fidélisation et de promotion client, s’est associé à Twilio Segment, l’une des principales Customer Data Platforms (CDP) dans le monde. Cette collaboration permet d’intégrer nativement Twilio Segment au catalogue de connecteurs Eagle Eye Connect afin de faciliter le travail des équipes marketing et d’accélérer l’activation des données clients en temps réel.
Le connecteur Twilio Segment d’Eagle Eye Connect permet aux marques de :
● Mettre fin aux silos de données marketing, en connectant les données clients enrichies aux signaux de fidélité activables en temps réel ;
● Transformer la donnée client en actions marketing instantanées,
● Améliorer la personnalisation des campagnes et des parcours clients,
● Simplifier le quotidien des équipes marketing, grâce à une intégration rapide, fluide et sans projet IT complexe.
Place à l’action : la donnée décloisonnée enfin activable à l’instant T
Aujourd’hui, les équipes marketing doivent proposer des expériences toujours plus personnalisées, pertinentes et réactives. Lorsque les données restent cloisonnées entre différents outils, leur exploitation devient lente, complexe et sous-optimale. Il devient alors difficile d’activer rapidement les insights.
En connectant les données clients enrichies de Twilio Segment aux capacités de fidélisation en temps réel d’Eagle Eye, les marques peuvent passer immédiatement de l’insight à l’action. Comportements d’achat, transactions et interactions deviennent des déclencheurs marketing instantanés. Cette intégration réduit le délai entre analyse et activation et transforme la donnée client en levier opérationnel concret : campagnes personnalisées, récompenses automatisées et parcours adaptés en temps réel.
Une solution plug & play pour gagner en agilité
Pour les équipes marketing, ce partenariat offre des bénéfices immédiats. Le connecteur Twilio Segment d’Eagle Eye Connect ouvre de nouvelles possibilités :
● Personnalisation en temps réel : diffusion de messages basés sur les données de fidélité et l’engagement live ;
● Parcours plus intelligents : adaptation des expériences grâce aux insights comportementaux et transactionnels ;
● Récompenses automatisées : déclenchement instantané d’offres et d’avantages selon des actions définies ou l’appartenance à une audience ;
● Optimisation continue des campagnes : suivi des performances sur l’ensemble des points de contact et ajustement en temps réel pour maximiser le ROI.
Transformer la donnée en croissance durable
Le connecteur permet de déployer des stratégies marketing fluides et connectées, sans longs projets d’intégration. Les marques peuvent démarrer en quelques heures, accélérer leurs cycles de test, affiner leurs campagnes et générer une croissance mesurable via la fidélité. C’est une manière plus rapide et plus efficace de mettre la donnée au service de la valeur et de transformer la fidélité en avantage concurrentiel durable.
Un écosystème d’intégrations en expansion
Avec cette nouvelle intégration, Eagle Eye porte à six le nombre de connecteurs préconfigurés compatibles avec les technologies les plus répandues du marché : Salesforce Commerce Cloud, Braze, Bloomreach, Twilio Segment, mParticle, commercetools et Zonal.
Eagle Eye confirme ainsi son positionnement d’acteur clé de l’activation marketing connectée, capable d’orchestrer données, promotions et fidélité au sein d’un écosystème technologique ouvert.
« Le connecteur Twilio Segment constitue une nouvelle étape dans le développement d’Eagle Eye Connect. Cette intégration réunit la puissance d’une CDP leader du marché et nos capacités de fidélisation en temps réel afin de permettre aux équipes marketing d’activer, à l’instant T, des interactions plus intelligentes et plus personnalisées. Le processus est fluide, accessible et quasi instantané : les données circulent en continu entre les systèmes, sans rupture, sans délai et sans intervention manuelle ». Damien Authier, Country Manager France de Eagle Eye.
Contact presse
Pour en savoir plus sur Eagle Eye Connect ou organiser un entretien avec Eagle Eye, veuillez contacter Laëtitia Guittard – 06 76 13 71 55 – laetitia@edifice-
A propos de Eagle Eye
Eagle Eye est une entreprise leader dans les technologies SaaS et de l’intelligence artificielle. Elle permet aux marques de la distribution, du voyage et de l’hôtellerie de fidéliser durablement leurs clients en exploitant la puissance du marketing personnalisé, omnicanal et en temps réel.
Sa technologie avancée combine la plateforme de promotions et de fidélisation la plus flexible et évolutive au monde avec une IA de pointe, conçue spécifiquement pour offrir une personnalisation 1:1 à grande échelle aux entreprises du monde entier.
Eagle Eye accompagne un portefeuille de clients en constante expansion, parmi lesquels Loblaws, Southeastern Grocers, Giant Eagle, Asda, Tesco, Morrisons, JD Sports, E.Leclerc, Carrefour, le groupe Woolworths, et bien d’autres encore. Chaque semaine, plus d’un milliard d’offres personnalisées sont exécutées via sa plateforme, qui gère également plus de 500 millions de membres fidélisés à l’échelle mondiale.
Basée sur l’IA, les API et conçue en mode cloud-native, la technologie d’entreprise d’Eagle Eye est entièrement certifiée par la MACH Alliance et reconnue par les principaux organismes du secteur, notamment Gartner, Forrester, IDC et QKS.
Site internet – www.eagleeye.com
